--勘察研究所核心價值學習系列報道之一

人類認識世界、改造世界的過程，就是一個發現問題、解決問題的過程。毛澤東同志指出，問題就是事物的矛盾，哪里有沒有解決的矛盾，哪里就有問題。實踐發展永無止境，矛盾運動永無止境，舊的問題解決了，又會產生新的問題。問題是時代的聲音，每個時代總有屬于它自己的問題，只有樹立強烈的問題意識，才能實事求是地對待問題。可以說，無論從歷史還是現在來看，無論從理論還是實踐來講，無論從科研院層面還是就勘察所而言，堅持問題導向，解決突出問題，是我們重要的思想方法和工作方式。近日，勘察研究所對問題導向、質量底線、安全紅線、核心原則和成長原則五個重要理念進行了學習，通過學習，大家明確了今后努力的方向，提升了大家工作服務的能力。

我們在工作中要關心客戶的需求，關注客戶的問題，即使暫時我們不能解決客戶的問題，也要表示關注、理解。銷售的增長來自于把握了客戶的問題（需求），把問題導向的細化應用到了客戶。問題，需求就是財富門，結合問題的學習、工作，創新才能創造價值。為客戶解決問題，創造價值，是企業生存的根本。跟客戶交流時要聽清客戶的需求，思考一下再說。不亂說，不說無用的，不說理論、規范，要圍繞著客戶的問題，即使現在你解決不了問他，也要關注客戶的問題，不要推諉，這樣才是負責任的態度，你解決不了匯報單位，單位想辦法解決。

螞蟻金服董事長井賢棟說：過去兩年，螞蟻金服區塊鏈申請數全球第一，螞蟻金服堅持不做沒有任何真實價值的事，不做沒有任何真實價值的“空氣幣”。現在社會傳銷屢禁不止，原因之一是因為參與者沒有問題導向的教育，沒有價值理念的教育。你想想，你沒有解決任何問題，掙那么多錢，怎么可能？從哪里生出來？還不是騙人嗎！切記：凡不解決問題、不創造價值或不傳遞價值的行為都是徒勞的。

每件事要思考我在為社會解決什么問題，我在為客戶解決什么問題？我在為企業解決什么問題。只有解決問題，才能創造價值；解決真實問題，才能創造真實價值；解決問題的能力，是個人和企業的核心能力；學習是為了更好地解決問題；課題研究是為了突破解決工程中遇到的難題。生活、工作中不斷解決更多的問題，才能讓自己更有價值，有價值才有競爭力！企業、個人、社會都一樣，要有問題導向。我的價值在哪里？就在于能夠解決問題。

醫生的價值在于能夠為病人解決健康的問題；老師的價值在于能夠幫助學生圓滿成長；電影及演員的價值在于能夠給人們提供快樂，獲得啟迪；電信工作者的價值在于能夠方便人們交流；百度的價值是能夠為任何人和企業提供信息需求……

我們必須得讓自己有價值，有價值才有動力，有價值才有未來。解決更多的問題，讓自己更有價值。

企業的競爭力在于為社會解決了多少問題，為客戶能解決多少問題，解決的問題越難，解決問題的方式約簡單、越和諧企業就越有競爭力。

審稿：李錦 ?撰稿：馮炳超